مرکز تماس ابری نواتل، همه‌چیز در کنترل شماست

مرکز تماس ابری نواتل
همه‌چیز در کنترل شماست
هر آنچه که برای مدیریت کسب‌وکارتان به آن نیاز دارید. نواتل به تیم مرکز تماس (Call Center) کسب‌وکار شما کمک می‌کند تا بتوانید در لحظه تمامی تماس‌های ورودی، خروجی و نحوه پاسخگویی به هر کدام از آن‌ها را تجزیه‌وتحلیل کرده و برای ارتقای سطح کیفی آن‌ها برنامه دقیقی طراحی کنید.با مرکز تماس ابری نواتل، تمام تجهیزات و امکانات یک مرکز تماس پیشرفته در اختیار شماست.
مرکز تماس ابری نواتل

ویژگی‌های اصلی مرکز تماس ابری نواتل

بدون نیاز به تجهیزات

برای راه‌اندازی و اجرا به هیچ‌گونه تجهیزاتی نیاز ندارید. نواتل تمام زیرساخت‌ها و تجهیزات لازم را جهت ارائه بهترین کیفیت برای شما تدارک دیده است.

25 سال پشتیبانی قدرتمند

با پایش و مانیتورینگ شبانه‌روزی تیم فنی نواتل در هر روز هفته، قطعی سرویس‌ها معنایی نخواهد داشت. ما پایداری ۹۹.۹۹٪ سرویس مرکز تماس ابری را تضمین می‌کنیم.

دورکاری با راندمان ۱۲۰ درصد!

با قابلیت‌های گوناگون و هیجان‌انگیز مرکز تماس نواتل، امکان دورکاری و راندمان فعالیت‌های ریموت پرسنل خود را به میزان حداقل ۱۲۰ درصد افزایش دهید.

سازمانی به وسعت کره زمین

با مرکز تماس ابری، محدودیت جغرافیایی معنایی ندارد. در هر نقطه از کره خاکی، موقعیت جغرافیایی و در هر زمانی، تنها با اتصال به اینترنت کسب‌وکار خود را مدیریت کنید.

امنیت بسیار بالا

واحد فنی نواتل با نظارت شبانه‌روزی بر وضعیت سرورها و شبکه، با تمام توان از داده‌های محرمانه کسب‌وکار شما محافظت می‌کند. تیم نواتل امنیت اطلاعات شما را تضمین می‌کند.

گزارش‌های حرفه‌ای و متنوع

نواتل با ارائه گزارش‌های حرفه‌ای و متنوع در داشبورد اختصاصی خود، دغدغه مدیریت تماس، نحوه پاسخگویی پرسنل و کنترل میزان تماس مشتریان را با شما برطرف نموده است.

چرا سازمان‌ها و شرکت ها به مرکز تماس ابری نیاز دارند؟

ابری‌بودن و به‌لطف آن عدم وابستگی به مکان فیزیکی برای خرید و راه‌اندازی سرویس و قابلیت استفاده از هر موقعیت مکانی و زمانی.

هزینه بسیار پایین و زمان راه‌اندازی فوق‌العاده سریع‌تر از تمام روش‌های موجود و بدون نیاز به تجهیزات.

مدیریت بهینه کسب وکار، تسهیل و یکپارچه سازی ارتباطات درون و برون سازمانی و تنوع کانال‌های ارتباط با مشتریان.

چرا سازمان‌ها و شرکت ها به مرکز تماس ابری نیاز دارند؟

امکانات مرکز تماس ابری نواتل

انتقال مکالمه بین اپراتورهای مرکز تماس و ارسال پیام خودکار
انتخاب زبان و شخصی ‌سازی پیام خوش‌آمدگویی و آپلود لوگو
تعیین محل قرارگیری چت آنلاین در سایت و امکان ذخیره پیام‌ها
قابلیت تنظیم عنوان باکس گفتگو و انتخاب رنگ تم پس زمینه
پیش شماره برای ۳۱ استان، مکالمات ارزان و دریافت نوتیف تماس
دایورت و کال فوروارد، هلد و ترنسفر تماس و امکان ضبط مکالمات
تعریف صف، شیفت و ساعت‌های کاری و برخورداری از صندوق صوتی
امکان کنترل آنلاین مکالمات و هم‌چنین نظرسنجی در پایان تماس
قابلیت‌ تعریف از چند IVR متناسب با ساعات روز و حتی چندسطحی
اختصاص داخلی به اپراتورها و موسیقی دلنشین برای زمان انتظار
تعریف سناریو‌های پیچیده و امکان مکالمه مجدد با اپراتور پیشین
دریافت فکس همزمان در ایمیل و داشبورد مدیریتی اختصاصی
ارسال، دریافت و آرشیو فکس‌ها بدون نیاز به هیچ‌گونه تجهیزات
قابلیت ارسال و دریافت فکس‌ها بر روی گوشی موبایل و اپلیکیشن
ارائه گزارش‌های حرفه‌ایی بر اساس KPIهای کسب و کار شما
والبورد، داشبورد اختصاصی و دارای قابلیت اتصال به CRM شما
نسخه اندروید، ویندوز و وب اپلیکیشن و امکان ویدئو کنفرانس
سیستم یکپارچه(UCaaS)، گروه و کانال و پیام رسانی سازمانی
انتقال مکالمه بین اپراتورهای مرکز تماس و ارسال پیام خودکار
انتخاب زبان و شخصی ‌سازی پیام خوش‌آمدگویی و آپلود لوگو
تعیین محل قرارگیری چت آنلاین در سایت و امکان ذخیره پیام‌ها
قابلیت تنظیم عنوان باکس گفتگو و انتخاب رنگ تم پس زمینه
پیش شماره برای ۳۱ استان، مکالمات ارزان و دریافت نوتیف تماس
دایورت و کال فوروارد، هلد و ترنسفر تماس و امکان ضبط مکالمات
تعریف صف، شیفت و ساعت‌های کاری و برخورداری از صندوق صوتی
امکان کنترل آنلاین مکالمات و هم‌چنین نظرسنجی در پایان تماس
قابلیت‌ تعریف از چند IVR متناسب با ساعات روز و حتی چندسطحی
اختصاص داخلی به اپراتورها و موسیقی دلنشین برای زمان انتظار
تعریف سناریو‌های پیچیده و امکان مکالمه مجدد با اپراتور پیشین
دریافت فکس همزمان در ایمیل و داشبورد مدیریتی اختصاصی
ارسال، دریافت و آرشیو فکس‌ها بدون نیاز به هیچ‌گونه تجهیزات
قابلیت ارسال و دریافت فکس‌ها بر روی گوشی موبایل و اپلیکیشن
ارائه گزارش‌های حرفه‌ایی بر اساس KPIهای کسب و کار شما
والبورد، داشبورد اختصاصی و دارای قابلیت اتصال به CRM شما
نسخه اندروید، ویندوز و وب اپلیکیشن و امکان ویدئو کنفرانس
سیستم یکپارچه(UCaaS)، گروه و کانال و پیام رسانی سازمانی

بسته های مرکز تماس ابری نواتل
بسته کریپتون
سالیانه
37/890/000 تومان
+
5/000/000 تومان
هزینه راه اندازی

50 کاربر
20 گیگ فضای ذخیره‌سازی ابری
سرویس وب چت
فکس ابری نواتل
داشبورد مدیریتی
بسته کادمیم
سالیانه
65/890/000 تومان
+
7/000/000 تومان
هزینه راه اندازی

100 کاربر
35 گیگ فضای ذخیره سازی ابری
سرویس وب چت
فکس ابری نواتل
داشبورد مدیریتی
بسته بیسموت
سالیانه
93/890/000تومان
+
9/000/000 تومان
هزینه راه اندازی

150 کاربر
50 گیگ فضای ذخیره سازی ابری
سرویس وب چت
فکس ابری نواتل
داشبورد مدیریتی
بسته تنگستن
سالیانه
121/890/000تومان
+
11/000/000 تومان
هزینه راه اندازی

200 کاربر
65 گیگ فضای ذخیره سازی ابری
سرویس وب چت
فکس ابری نواتل
داشبورد مدیریتی
در مورد بسته ها نیاز به اطلاعات بیشتر دارید؟

نواتل در یک نگاه

5000+مشتری
90%+کم شدن هزینه
99%+رضایت مشتری
31استان تحت پوشش
60000+نصب اپلیکیشن نواتل
5000+
مشتری
60000+
نصب اپلیکیشن نواتل
99%+
رضایت مشتری
90%+
کم شدن هزینه
31
استان تحت پوشش
مرکز تماس چه تفاوتی با مرکز تلفن دارد؟
مرکز تماس با داشتن امکانات بیشتر، برای مجموعه‌ها و کسب‌وکارهای بزرگ‌تر با تعداد پرسنل بالا طراحی شده است. قابلیت‌های بیشتر، گزارش‌های پیشرفته برای مدیریت و بهبود مستمر راندمان تیم، از دلایل تمایز مرکز تماس (Call Center) با مرکز تلفن است. مرکز تماس ابری نواتل هر امکاناتی نظیر تلفن اینترنتی، فکس ابری، چت آنلاین، منشی گویا، گزارش‌های تحلیلی فوق حرفه‌ای و ده‌ها قابلیت دیگر را که برای مدیریت کسب‌وکارتان به آن نیاز دارید در اختیارتان قرار می‌دهد.
درباره نواتل بیشتر بدانید
سؤالات متداول مرکز تماس ابری نواتل

شما برای راه‌اندازی و خرید مرکز تماس ابری به هیچ‌گونه تجهیزاتی نیاز ندارید؛ تمامی زیرساخت‌های موردنظر توسط واحد توسعه محصول نواتل آماده شده است. برای استفاده از سرویس فقط به اینترنت احتیاج دارید.

خیر. تمامی سرورهای نواتل در داخل کشور قرار دارد و قطعی اینترنت بین‌الملل تاثیری در کیفیت و امکانات سرویس‌های ما ندارد.

بله. شما می‌توانید موارد مورد نیاز خود را به‌صورت کتبی برای واحد توسعه محصول نواتل ارسال کنید و پس از بررسی و امکان‌سنجی و تایید، سفارشتان انجام خواهد شد.

بله، با تعریف شماره داخلی اختصاصی در منوی اصلی آی وی آر برای شماره اپراتور، امکان برقراری تماس درون سازمانی با آن شماره داخلی وجود دارد.

واحد فنی نواتل به‌صورت شبانه‌روزی سیستم‌های مرکز تماس ابری را پایش می‌کند و به همین دلیل این سرویس از امنیت بسیار بالایی برخوردار است.

بله، تلفن‌های تحت شبکه (آی پی فون) قابلیت اتصال به مرکز تماس ابری را دارند.

بله، شما در پنل مدیریتی اختصاصی خود از طریق والبورد، در لحظه می‌توانید وضعیت مرکز تماس خود را رصد کنید.

بله، خطوط با پیش شماره 9169 هستند و شما می‌توانید 4 رقم بعدی را خود انتخاب نمایید.

تمام حقوق مادی و معنوی متعلق به نواتل، تنها سرویس یکپارچه ابری (UCaaS) در ایران می باشد.